Community Voice Coordinator (BL) / Coordinador de la Voz Comunitaria (BL) at Second Harvest Foodbank of Southern Wisconsin

Summary: The Community Voice Coordinator (CVC) will coordinate and execute administration, data collection and community engagement activities that advance neighbor community voice initiatives at Second Harvest Foodbank. Community voice includes stories & interviews, focus groups, and other methods of gathering feedback from neighbors experiencing food insecurity across our 16-county service area.

Position Responsibilities

Administration

• Develop personalized outreach materials to engage and recruit focus group and survey participants -informational flyers, event invitations and resource materials for distribution.
• Develop and manage survey and focus group planning documents and serve as a liaison to community partners who participate in collaborative community engagement activities
• Manage communication with focus group participants and agency partner collaborators
• Coordinate compensation for community voice focus groups and surveys
• Inventory community incentive gift cards; track and monitor budget items related to neighbor compensation
• Support foundational data curation to prepare for survey and focus group implementation
• Support analysis of focus group and survey results
• Update and maintain SOPs and documented best practices for community engagement
• Produce post engagement summary reports and communicate survey results with partners & SHF internal teams; produce annual community voice report
• Provide administrative support for a new Partner Advisory Group, facilitated by the Partnership & Programs Team- meeting reminders to participants, attend meetings, and review shared notes with the P&P administrative support specialist
• Support administration and materials development for community voice related mini-grants for community partners
• Maintain community engagement calendar of activities and communication
• Translate materials and resources for community engagement related activities into Spanish

Community Engagement

• Administer surveys at community partner locations across a 16-county service area following organizational best practices for community engagement
• Facilitate community focus groups and conversations using the Cortico-local voices research tool and other frameworks for small group dialogue
• Engage with neighbors experiencing food insecurity by attending community engagement outreach events and community engagement activities that work towards visibility and trust within the community
• Identify opportunities to engage neighbors and pantry guests in supporting community voice efforts at SHF
• Create pathways to advocacy for neighbors experiencing food insecurity by connecting folx with opportunities to amplify their voice- organizational storytelling, Feeding Wisconsin, etc.
• Support distribution of partner and neighbor communications related to voter engagement.

Leadership

• Serve as a bridge between neighbor voice and partner voices initiatives at SHF- providing regular updates across teams
• Become trained and serve as a platform lead for the Cortico local voices tool and other identified community voice engagement frameworks
• Engage with community respectfully and responsibly, serving as a model and champion for asset-based community engagement practices & SHF values
• Proactively and positively manage issues with neighbors and community partners as they arise.
• Promote team culture & SHF values in all working relationships with co-workers
• Participate in survey design with the Data & Research Curator & Director of Volunteer & CE

Skills and Abilities

Communication

• Bilingual (Spanish) written and oral communication skills for conversation and formal writing/translation
• Relationship-builder with an understanding of community voice and seeking opportunities to support community-driven solutions
• Excellent written communication skills with the ability to write reports, business correspondence and procedure manuals; relate well to all levels of the organization, ability to build appropriate rapport.
• Ability to make effective group presentations and conduct productive meetings.
• Accurately provide and receive information in oral and written communications; consistently offer ideas, opinions, or information in an articulate, professional way.
• Ability to respond effectively to the most sensitive inquiries and complaints.
• Ability to communicate the branded message internally and externally (mission, vision, values).
• Ability to write reports, business correspondence, and standard operating procedures.
• Ability to facilitate diverse large group conversations and presentations .

Computer Skills

• To perform this job successfully, the individual should have intermediate knowledge of the following computer software programs.
• Microsoft Office Suite
• Google WorkSpace

Benefit package includes:

• Health, Dental, Vision Insurance
• 401(k) with 5% match
• Short & Long Term Disability Insurance
• Life Insurance
• PTO starting at 23 Days per year
• 15 Paid Holidays per year
• Paid Family Leave
• Employment Transition Pay
• Tuition Reimbursement

• To ensure consideration, please by 11.10.24

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Resumen: El Coordinador de la Voz Comunitaria (CVC por sus siglas en inglés) coordinará y ejecutará actividades de administración, recopilación de datos y participación comunitaria que impulsen las iniciativas de voz de la comunidad vecina en La Despensa de Alimentos Second Harvest.

Responsabilidades y funciones

Administración

• Desarrollar materiales de divulgación personalizados para involucrar y reclutar participantes de encuestas y grupos de enfoque - folletos informativos, invitaciones a eventos y materiales de recursos para su distribución mediante el programa Canva o una plataforma similar.
• Desarrollar y gestionar documentos de planificación de encuestas y grupos de enfoque y servir como enlace para los socios comunitarios que participan en actividades colaborativas de participación comunitaria.
• Manejar la comunicación con los participantes de los grupos de enfoque y los colaboradores de las agencias asociadas
• Coordinar la compensación para encuestas y grupos de enfoque de voz de la comunidad
• Llevar inventario de tarjetas de regalo de incentivo comunitario; rastrear y monitorear las partidas presupuestarias relacionadas con la compensación a los vecinos
• Apoyar la preservación de datos fundamentales para prepararse para la implementación en encuestas y grupos de enfoque
• Bajo la dirección del Preservador de Datos e Investigación, apoyar el análisis de los resultados de las encuestas y los grupos de enfoque
• actualizar y mantener los SOP y las mejores prácticas documentadas para la participación de la comunidad
• producir informes resumidos posteriores a la participación y comunicar los resultados de las encuestas con los socios y los equipos internos de SHF; producir un informe anual sobre la voz de la comunidad
• Proporcionar apoyo administrativo para un nuevo Grupo Asesor de Socios, facilitado por el Equipo de Programas y Asociaciones: recordatorios de reuniones para los participantes, asistir a reuniones y revisar notas compartidas con el especialista en soporte administrativo de P&P
• Apoyar la administración y el desarrollo de materiales para mini subvenciones relacionadas con la voz de la comunidad para socios comunitarios
• Mantener un calendario de actividades y comunicación de participación comunitaria
• Traducir al español materiales y recursos para actividades relacionadas con la participación comunitaria

Participación comunitaria

• Administrar encuestas en sitios de socios comunitarios en un área de servicio a lo largo de 16 condados siguiendo las mejores prácticas organizacionales para la participación comunitaria
• Facilitar conversaciones y grupos de enfoque comunitarios utilizando la herramienta de investigación de voces locales de Cortio y otros marcos para el diálogo en grupos pequeños
• Interactuar con vecinos que experimentan inseguridad alimentaria asistiendo a eventos de participación comunitaria y actividades de participación comunitaria que trabajan para lograr visibilidad y confianza dentro de la comunidad
• Identificar oportunidades para involucrar a vecinos e invitados de la despensa para que apoyen los esfuerzos de voz de la comunidad en SHF
• Coordinar y liderar sesiones informativas sobre la voz de los vecinos y las mini subvenciones de SHF para socios y colaboradores de la comunidad
• Crear vías de apoya para los vecinos que experimentan inseguridad alimentaria conectando a las personas con oportunidades para amplificar su voz: narraciones organizacionales, Feeding Wisconsin, etc.
• Apoyar la distribución de comunicaciones de socios y vecinos relacionadas con la participación de los votantes

Liderazgo

• Servir como puente entre las iniciativas de voces de vecinos y voces de socios en SHF, proporcionando actualizaciones periódicas entre los equipos
• Capacitarse y servir como un líder de plataforma para la herramienta de voces locales de Cortio y otros marcos de participación de voces comunitarias identificados
• Interactuar con la comunidad de manera respetuosa y responsable, sirviendo como modelo y defensor de las prácticas de participación comunitaria basadas en activos y los valores de SHF
• Manejar de forma proactiva y positiva los problemas con vecinos y socios comunitarios a medida que surjan
• Promover la cultura de equipo y los valores de SHF en todas las relaciones laborales con los compañeros de trabajo
• Participar en el diseño de la encuesta con el Preservador de Datos e Investigación y el Director de Voluntariado y CE

Aptitudes y habilidades

Comunicación

• Habilidades bilingües de comunicación oral y escrita (español) para conversación y escritura/traducción formal
• Constructor de relaciones con un entendimiento claro de la voz de la comunidad y que busque oportunidades para apoyar soluciones impulsadas por la comunidad.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita con la habilidad de escribir reportes, correspondencia de negocios y manuales de procedimientos; relacionarse bien con todos los niveles de la organización, habilidad de crear las relaciones apropiadas.
• Capacidad de realizar presentaciones en grupo efectivas y conducir reuniones productivas.
• Proporcionar y recibir con exactitud la información de comunicaciones orales y escritas; ofrecer ideas, opiniones o información de forma consistente, de un modo elocuente y profesional.
• Capacidad de responder efectivamente a las solicitudes y quejas más delicadas.
• Capacidad para comunicar el mensaje que nos identifica tanto interna como externamente (la misión, la visión, los valores).
• Capacidad para redactar informes, correspondencia comercial y procedimientos operativos estándares
• Capacidad para facilitar diversas conversaciones y presentaciones en grupos grandes
• Capacidad de trabajar y comunicarse con personas de orígenes diversos.

Capacidades informáticas

• Para realizar este trabajo exitosamente se requiere que la persona tenga un conocimiento intermedio de los siguientes programas de computadores.
• Microsoft Office
• Google WorkSpace

El paquete de beneficios incluye:

• Seguro médico, dental, de la vista
• Plan de jubilación 401(k) igualando el 5%
• Seguro de Incapacidad a Corto/a Largo Plazo
• Tiempo libre remunerado comenzando con 23 días por año
• 15 días festivos pagos por año
• Licencia Familiar Pagada
• Pago de transición laboral

Qualifications

Required Education/Experience

• High School Diploma and 1-2 years of related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience.
• Two or more years of relevant outreach experience.
• Regular access to dependable transportation with insurance levels of 100/300/50.
• Fluency in Spanish & English- ability to facilitate conversations, translate materials, and create formal documents in English & Spanish
• Evenings & weekends required for community engagement activities

Preferred Education/Experience

• Bachelor's degree in a related field.
• Experience working successfully with community based, nonprofit organizations.
• Experience with qualitative data methods & community voice initiatives
• Lived experience with the impacts of systemic racism or marginalization.

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Requisitos

Educación/experiencia requeridos

• Diploma de escuela secundaria y 1-2 años de experiencia y/o capacitación relacionada; o combinación equivalente de educación y experiencia.
• Dos años o más de experiencia relacionada con promociones.
• Acceso regular a transporte confiable con niveles de seguro de 100/300/50.
• Fluidez en español e inglés: capacidad para facilitar conversaciones, traducir materiales y crear documentos formales en inglés y en español.
• Es necesario trabajar las tardes y fines de semana para las actividades de participación comunitaria

Educación/experiencia preferencial

• Grado Universitario en un campo relacionado.
• Experiencia trabajando exitosamente con organizaciones comunitarias sin ánimo de lucro
• Experiencia con métodos de datos cualitativos e iniciativas de voz comunitaria
• Experiencia vivida con los impactos del racismo sistémico o la marginalización.

Compensation details: 49674-59568 Yearly Salary

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