Copia - Representante de Servicio al Cliente - Mr. Electric, A Neighborly Company
Johnson City, TN 37601
About the Job
Est buscando un trabajo que desafe sus habilidades de comunicacin y le permita marcar una diferencia en la vida de las personas? Le gusta interactuar con los propietarios y ayudar a crear hogares ms seguros?
Si es as, ests de suerte! Mr. Electric est buscando representantes de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo, as que presente su solicitud hoy!
Por qu debera unirse a nuestro equipo como representante de servicio al cliente
Invertimos en usted: ofrecemos capacitacin slida para nuestros CSR y le brindamos recursos para desarrollar sus habilidades. Tambin realizamos reuniones semanales como equipo para capacitacin y desarrollo.
Colaboramos con usted: como CSR, trabajar en estrecha colaboracin con otros miembros del equipo y tcnicos de servicio para garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible.
Compartimos nuestro xito con usted: hemos descubierto la frmula y le mostraremos cmo brindar una experiencia excepcional al cliente.
Estas son sus responsabilidades como CSR en Mr. Electric
Como Representante de Servicio al Cliente, usted es un miembro clave de nuestro equipo. Sers el primer punto de contacto que los clientes tengan con nosotros y dars forma a la percepcin que el cliente tiene de Mr. Electric desde el principio.
Estas son las principales responsabilidades de este puesto:
Contestars las llamadas de los clientes y programars los trabajos de acuerdo con las necesidades del cliente.
Asignar y dirigir a los electricistas a las ubicaciones adecuadas de los clientes y controlar su ruta y estado para coordinar y priorizar sus horarios.
Realizar un seguimiento con los clientes para preguntarles si les gustara continuar con cualquier trabajo no vendido y asegurarse de que todas las necesidades e inquietudes de los clientes se aborden por completo.
As es como medimos el xito
Oportunidades solidificadas: al convertir exitosamente clientes potenciales en trabajos programados, brinda oportunidades de trabajo para nuestros tcnicos de servicio y tambin contribuye al crecimiento de nuestro negocio.
Satisfaccin del cliente de primer nivel: ser responsable de garantizar un alto nivel de satisfaccin del cliente al brindarle una experiencia increble. Gnese la confianza del cliente comunicndose de manera efectiva y brindando un excelente servicio.
Eficiencia: para tener xito en este rol, debe ser rpido y detallado al reservar llamadas. Debe satisfacer las necesidades de nuestros clientes para que podamos operar un negocio saludable que cuide a nuestro equipo.
Cmo saber si eres una buena opcin
Como representante de atencin al cliente de Mr. Electric,
Te enfocas en lo positivo y disfrutas estar rodeado de personas optimistas.
Cumples tus promesas al cliente y al equipo.
Eres detallista, tanto en tu trabajo como en la comunicacin con los clientes.
Eres profesional por naturaleza y eso se nota en todo lo que haces.
Se siente cmodo con la entrada de datos y el uso de la tecnologa.
Le gusta conocer gente nueva y construir nuevas relaciones.
Da la bienvenida a los comentarios y siempre est buscando mejorar sus habilidades.
Requisitos de trabajo
Los siguientes son los requisitos m??nimos para el puesto de Representante de Servicio al Cliente.
Se prefiere 2+ aos de experiencia administrativa
Fuertes habilidades de comunicacin escrita y verbal
Esto es lo que le proporcionamos
Aplicacin de software y perifricos: proporcionamos herramientas digitales de ltima generacin para un proceso fluido al reservar llamadas.
Programa de capacitacin: como parte de la franquicia Mr. Electric, ofrecemos capacitacin detallada para mejorar sus habilidades.
Pago y beneficios
El rango de pago inicial para nuestros Representantes de Servicio al Cliente es de $XX.00 a $XX.00 por hora, segn su nivel de experiencia.
Tambin ofrecemos los siguientes beneficios para nuestros Representantes de Servicio al Cliente:
[Para ser completado por ubicacin]
Si est listo para dar el siguiente paso en su carrera como representante de servicio al cliente y desea unirse a un equipo en el que sea valorado y pueda sobresalir, APLICA HOY!