Director - Chick-fil-A
New Braunfels, TX 78130
About the Job
En Chick-fil-A Walnut Ave, un director es responsable de administrar las áreas designadas de las operaciones diarias. Como director, actuará como la persona de contacto para los problemas de huéspedes y personal. Los directores se aseguran de que todos los líderes responsabilicen a los miembros del equipo de la excelencia en el servicio, los estándares de seguridad alimentaria y la cultura de trabajo en equipo en todo momento. Los directores establecen metas semanales y áreas focales para los líderes de equipo y los capacitadores, y buscan continuamente áreas de mejora para beneficiar a nuestros clientes y nuestro restaurante.
Las responsabilidades incluyen:
- Reconoce rápidamente los cuellos de botella y las áreas de problemas de servicio y delega el personal adecuado para resolverlos.
- Comunicar claramente las estrategias clave del equipo ejecutivo a los miembros del equipo
- Participar activamente en reuniones de terceros y reuniones de nivel ejecutivo
- Asesorar a todos los líderes de operaciones y reconocer a los futuros líderes potenciales dentro del equipo.
- Entrenar a los líderes para que reconozcan las mejores prácticas y la resolución de problemas
- Poseer los cinco "Factores Críticos de Éxito" de su área designada
- Garantiza que el restaurante cumpla con todos los requisitos de seguridad alimentaria
- Comunica todos los problemas con los miembros del equipo y los invitados al equipo de gestión de manera oportuna
- Practica el "pensamiento general"
- Cree horarios, redacte evaluaciones de rendimiento trimestrales y brinde coaching escrito basado en el desempeño.
- Liderar con el ejemplo: debe adherirse a todas las políticas y procedimientos de CFA
- Cumplir con todos los problemas de limpieza y seguridad dentro del restaurante
- Ofrecer una respuesta inmediata y respetuosa a las necesidades de los huéspedes
- Tratar a todos los miembros del equipo con respeto y dignidad mientras delegan las tareas diarias.
- Comunica todos los problemas con los miembros del equipo y los invitados al equipo de gestión de manera oportuna
- Asegúrese de que todos los huéspedes sean atendidos en todos los puntos de contacto (F2f, comedor, entrega, acera. Por teléfono)
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales
Requisitos y requisitos:
- Lidera con H.E.A.R.T. (Humildad; Empatía; Responsabilidad; Respeto; Verdad)
- Altamente confiable
- Espíritu de servicio con un fuerte sentido de mayordomía
- Prospere en un entorno acelerado y de alto estrés y adáptese al cambio de manera rápida y eficiente
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Establece conexiones emocionales con los huéspedes
- Fuerte compromiso con un servicio al cliente superior
- Capacidad para gestionar los problemas de comportamiento y rendimiento de los miembros del equipo
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo con propiedad y responsabilidad compartidas
- No se requiere experiencia previa como líder de turno, líder de equipo, supervisor, líder de equipo, gerente de restaurante, asistente de gerente de restaurante, pero se prefiere.
Como líder en Chick-fil-A Walnut Ave., se le dará la oportunidad de convertirse en un líder altamente efectivo con la responsabilidad de influir positivamente en un gran número de miembros del equipo. Con todo tu compromiso, las habilidades que aprenderás podrán transferirse a cualquier carrera que elijas en tu futuro. Estamos comprometidos a formar líderes fuertes para el mañana.
Un trabajo en Chick-fil-A es más que un simple trabajo. Es un trampolín hacia un futuro exitoso en el mundo de los negocios.
Estos son algunos de los grandes beneficios de trabajar en Chick-fil-A:
- HORARIO FLEXIBLE: Nos esforzamos por ser flexibles en nuestros horarios para permitir que los miembros de nuestro equipo puedan mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal
- DOMINGOS CERRADOS: Todos los restaurantes Chick-fil-A están cerrados los domingos para que pueda tener tiempo de calidad para pasar con su familia y amigos.
- SALARIO COMPETITIVO: Tenemos un excelente salario inicial con una plataforma de grado de pago que le permite crecer dentro de nuestra empresa.
- ES UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR: No somos solo un trabajo, somos una familia que crea un ambiente de trabajo divertido donde puedes influir positivamente en los demás
- OPORTUNIDADES DE BECAS: Cada año, Chick-fil-A brinda a los miembros del equipo la oportunidad de solicitar becas desde $ 1000 hasta $ 25,000.
- CRECIMIENTO Y DESARROLLO INTENCIONAL: ¡Para ayudarlo a alcanzar sus metas profesionales dentro de nuestras paredes y MÁS ALLÁ!
El fundador de Chick-fil-A, Inc., S. Truett Cathy, comenzó el negocio en 1946, cuando él y su hermano, Ben, abrieron un restaurante en Atlanta conocido como The Dwarf Grill (más tarde rebautizado como The Dwarf House®). A lo largo de los años, ese restaurante prosperó y llevó a Cathy a promover el éxito de su negocio. En 1967, Cathy fundó y abrió el primer restaurante Chick-fil-A en el centro comercial Greenbriar de Atlanta. Hoy en día, Chick-fil-A tiene las ventas más altas en la misma tienda y es la cadena de restaurantes de pollo de servicio rápido más grande de los Estados Unidos según las ventas anuales de todo el sistema. Hoy en día, Chick-fil-A es el restaurante de comida rápida # 1 de Estados Unidos.
Trabajar en un restaurante Chick-fil-A® es más que un trabajo: es una oportunidad para el trabajo en equipo y el desarrollo del liderazgo en un entorno positivo y centrado en las personas. La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A son de propiedad local y están operados por operadores independientes y franquiciados que invierten en el futuro de sus miembros del equipo y retribuyen a sus comunidades.