Servidor - IHOP
Charleston, SC 29406
About the Job
RESUMEN
Proporcionar un servicio rápido, eficiente y cortés a todos los huéspedes. El servicio incluye saludar, sentarse, tomar y servir pedidos, limpiar platos y restablecer mesas.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
Entre ellas se incluyen las siguientes:
• Desarrollar y mantener relaciones de trabajo funcionales profesionales con los miembros del equipo IHOP y los invitados.
• Ejecutar las "Pautas del servidor para un excelente servicio al huésped" según IHOP SOP para garantizar una experiencia de alta calidad para los huéspedes.
• Manejar las quejas de los huéspedes de manera oportuna, preguntar sobre la calidad de la experiencia gastronómica, agradecer a los huéspedes e invitarlos a regresar.
• Comunicar los pedidos de comida de los huéspedes y las solicitudes de servicio de manera precisa y oportuna. • Memorizar y aplicar la terminología, abreviaturas, metodologías y conocimientos de emplatado y menú de IHOP.
• Cumplir con los métodos de SOP con respecto a los cheques de invitados y mantener el control de efectivo. • Almacenar y rotar todos los suministros necesarios en las áreas de servicio y comedor. • Cumplir con todas las regulaciones federales, estatales y locales, así como con el Manual de seguridad de IHOP y las pautas de salud, saneamiento y seguridad de SOP.
• Limpiar, limpiar y restablecer mesas y sillas, cabinas y pisos limpios después de que los invitados se vayan. • Realizar todas las tareas de limpieza de acuerdo con las tablas de limpieza publicadas.
• Cumplir con los estándares de uniformidad y apariencia de IHOP según las pautas de SOP. • Realizar otras asignaciones o tareas asignadas por el Gerente General, Subgerente o supervisor interino.
CALIFICACIONES
Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada tarea esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y / o habilidades requeridas. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
EDUCACIÓN Y/O EXPERIENCIA
Se desea experiencia previa o capacitación, pero es posible que no se requiera.
HABILIDADES LINGÜÍSTICAS
Capacidad para leer y comprender instrucciones, correspondencia y notas. Capacidad para escribir cheques de invitados y correspondencia simple. Capacidad para leer y hablar inglés lo suficientemente bien como para entender los cheques de los huéspedes, leer instrucciones y comunicarse con los huéspedes.
HABILIDADES MATEMÁTICAS
Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medida utilizando números enteros, fracciones comunes y decimales.
CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO
Capacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo instrucciones escritas u orales detalladas pero no involucradas. Capacidad para tratar problemas que involucran algunas variables concretas en situaciones estandarizadas.
OTRAS HABILIDADES Y DESTREZAS
Completar con éxito los cursos de capacitación de IHOP según lo asignado.
EXIGENCIAS FÍSICAS
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un miembro del equipo para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Mientras realiza las tareas de este trabajo, el miembro del equipo regularmente debe usar las manos para dedos, manejar o sentir objetos, herramientas o controles; alcanzar con las manos y los brazos; y escalar o equilibrarse. Con frecuencia se requiere que el miembro del equipo se ponga de pie, camine, se agache, se arrodille, se agache o gatee; hablar o escuchar; y gusto u olfato. El miembro del equipo ocasionalmente debe levantar y / o mover hasta 25 libras.
AMBIENTE LABORAL
Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de las que un miembro del equipo encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Mientras realiza las tareas de este trabajo, el miembro del equipo ocasionalmente está expuesto a humos o partículas en el aire. El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser moderado.
Desde 1958, IHOP® ha sido el lugar donde las personas se conectan durante el desayuno, disfrutan de descansos de estudio, toman un bocado antes o después de los eventos deportivos, y mucho más. Y no importa qué elementos del menú pidan, hay un ingrediente que siempre es constante: una sonrisa. Hemos visto millones de sonrisas a lo largo de los años en nuestros restaurantes, y ahora compartidas en fotos en nuestras propiedades sociales. De hecho, las sonrisas son una parte tan importante de nuestra cultura que cambiamos nuestro logotipo para incluir una. Este es solo uno de los muchos cambios divertidos y emocionantes que puede esperar de IHOP® porque sabemos que la distancia más corta entre dos personas es una sonrisa. –